對于保證金收不回來的情況，建議應該從根源上開始處理。首先，要確切知曉是誰負有收取保證金的責任；其次，根據(jù)簽署的協(xié)議及相關法律，仔細審查協(xié)議當中有關退還保證金條款；最后，以實踐為主，對于責任當事人處理不當，拒不退還保證金，可以采取法律手段解決，比如起訴責任當事人。 拓展知識：保證金是指企業(yè)在承擔某項合同時，雙方談定的一筆資金，由企業(yè)提前交付，作為企業(yè)承擔合同義務時的一種保證，用以保證企業(yè)考慮滿足合同條款，若企業(yè)未能履行合同義務，可以將本金及利息用來賠償違約方。