電子商務(wù)應(yīng)用軟件提供商Siebel Systems，Inc.宣布推出全新的Siebel eCommunications 7 for Mobile Carriers.這一功能全面提升的行業(yè)解決方案，結(jié)合了Siebel Systems在業(yè)界及技術(shù)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，為移動(dòng)通信行業(yè)提供廣泛及深入的銷(xiāo)售、市場(chǎng)、服務(wù)及面向客戶(hù)的商業(yè)進(jìn)程的功能，從而加快軟件布署工作、加快吸納客戶(hù)的速度并縮短投資回報(bào)周期。

　　優(yōu)秀的客戶(hù)關(guān)系管理功能提供豐厚的投資回報(bào)

　　Siebel eCommunications 7 for Mobile Carriers配備針對(duì)行業(yè)需要的全面的電子商務(wù)功能，以全面支持移動(dòng)通信業(yè)的業(yè)務(wù)流程。Siebel eCommunications 7 for Mobile Carriers還提供了增強(qiáng)的管理客戶(hù)流失率及忠誠(chéng)度、零售伙伴及綜合處理訂單服務(wù)的先進(jìn)功能，并同時(shí)提供專(zhuān)為客戶(hù)服務(wù)及多賬戶(hù)和賬單系統(tǒng)而設(shè)的內(nèi)置支持服務(wù)，讓企業(yè)更妥善地管理交易欺詐、貸款情況、協(xié)議、服務(wù)供應(yīng)及工作次序。此外，Siebel eCommunications 7 for Mobile Carriers還與主要的軟件供應(yīng)商的方案全面整合。

　　全球有超過(guò)三百家的通信企業(yè)已受益于Siebel eCommunications各項(xiàng)重要特性，這些企業(yè)包括Bouygues Telecom、NTT DoCoMo， Inc.、Telecom Italia Mobile、Sprint PCS及泰國(guó)最大的移動(dòng)通信公司Advanced Info Service Plc（AIS）。其中，AIS利用Siebel eCommunications度身訂制的豐富功能，取代混亂的數(shù)據(jù)庫(kù)及手動(dòng)系統(tǒng)，同時(shí)將客戶(hù)資料加以整理，并刊載于多個(gè)銷(xiāo)售及服務(wù)渠道，從而簡(jiǎn)化呼叫中心的運(yùn)作及銷(xiāo)售流程。此外，AIS還計(jì)劃利用Siebel eCommunications 7 for Mobile Carriers的全新功能提升客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量，并建立長(zhǎng)遠(yuǎn)的客戶(hù)關(guān)系，以達(dá)到客戶(hù)利潤(rùn)最大化的目標(biāo)。

　　AIS總裁兼行政總監(jiān)Somprasong Boonyachai表示：“我們選擇Siebel eCommunications 7 for Mobile Carriers來(lái)加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)的深入了解，從而更好地服務(wù)配合市場(chǎng)需求。Siebel eCommunications 7 for Mobile Carriers不僅協(xié)助AIS大幅提升生產(chǎn)力及利潤(rùn)，還協(xié)助我們應(yīng)付目前以至將來(lái)的各項(xiàng)挑戰(zhàn)?！?/p>

　　配備多項(xiàng)新功能的Siebel eCommunications 7 for Mobile Carriers是目前市場(chǎng)上針對(duì)移動(dòng)通信企業(yè)而設(shè)計(jì)的全面應(yīng)用方案。移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商通過(guò)布署這一全新產(chǎn)品可享受到以下各項(xiàng)優(yōu)勢(shì)：

　　更好地鑒定、吸納并保留高價(jià)值客戶(hù)

　　Siebel eCommunications 7 for Mobile Carriers讓電信運(yùn)營(yíng)商儲(chǔ)存及更新客戶(hù)資料和檔案、鑒別高價(jià)值及易流失的客戶(hù)、就高價(jià)值客戶(hù)進(jìn)行交互式銷(xiāo)售工作，以及為高價(jià)值及易流失的客戶(hù)提供客戶(hù)忠誠(chéng)計(jì)劃。

　　提升協(xié)作及協(xié)調(diào)效率

　　Siebel eCommunications 7 for Mobile Carriers為電信運(yùn)營(yíng)商提供單一接觸點(diǎn)，以便與服務(wù)供貨商、零售渠道及硬件供貨商進(jìn)行互動(dòng)交流活動(dòng)，從而有效追蹤伙伴表現(xiàn)及遵守安全標(biāo)準(zhǔn)的情況，并與零售渠道伙伴保持緊密合作，以提升工作效率及節(jié)省開(kāi)支。此外，企業(yè)還可利用Siebel eCommunications 7 for Mobile Carriers集結(jié)資金，爭(zhēng)取條件更優(yōu)厚的折扣優(yōu)惠。

　　提升銷(xiāo)售效率

　　Siebel eCommunications 7 for Mobile Carriers讓電信運(yùn)營(yíng)商根據(jù)多層面的賬戶(hù)體系建立客戶(hù)關(guān)系；妥善管理各種組合式訂單類(lèi)型，包括全新的、修改的、中斷的、額外的、對(duì)沖式及買(mǎi)入/賣(mài)出交易活動(dòng)等；準(zhǔn)確掌握和預(yù)測(cè)公司收入；在單一整合點(diǎn)內(nèi)儲(chǔ)存客戶(hù)資料；同時(shí)確保營(yíng)業(yè)代表及零售渠道享有最新信息。

　　充分利用先進(jìn)商業(yè)智能方案

　　Siebel eCommunications 7 for Mobile Carriers預(yù)設(shè)的分析性?xún)x表盤(pán)及相關(guān)的報(bào)告功能，提供涵蓋所有業(yè)務(wù)范疇的企業(yè)概覽服務(wù)，讓企業(yè)根據(jù)詳盡的業(yè)務(wù)資料作出明智決定，并在需要時(shí)更正業(yè)務(wù)運(yùn)作方式，從而提升客戶(hù)忠誠(chéng)度及公司盈利。

　　Siebel Communications and Media總經(jīng)理Dan Ford指出：“Siebel Systems不僅致力于與通信業(yè)知名企業(yè)攜手研發(fā)世界級(jí)方案，更與全球領(lǐng)先的系統(tǒng)整合商緊密合作，以便核實(shí)產(chǎn)品設(shè)計(jì)方式，同時(shí)就即將發(fā)布的軟件進(jìn)行龐大的測(cè)試工作，確實(shí)有別于其它電子商務(wù)應(yīng)用軟件公司。Siebel Systems與業(yè)界的知名企業(yè)攜手合作的決心，令所有選購(gòu)Siebel eCommunications 7 for Mobile Carriers的服務(wù)供應(yīng)商都可以充分掌握業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的運(yùn)營(yíng)商及知名企業(yè)的最佳業(yè)務(wù)運(yùn)作方式，并按個(gè)別需要迅速布署合適的方案。此外，Siebel客戶(hù)還可以通過(guò)Back Office、賬單系統(tǒng)及企業(yè)資源規(guī)劃（Enterprise Resources Planning， ERP）平臺(tái)的多項(xiàng)預(yù)設(shè)整合方案，充分運(yùn)用原有的重要商業(yè)系統(tǒng)、加快產(chǎn)品面市時(shí)間及提升投資回報(bào)。”

　　智能網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)（Smart Web Architecture）加快布署工作并廣受用戶(hù)認(rèn)可Siebel eCommunications 7 for Mobile Carriers以全新推出的Siebel 7平臺(tái)為發(fā)展基礎(chǔ)。Siebel Systems通過(guò)推出Siebel 7，成功引進(jìn)業(yè)內(nèi)第一個(gè)，也是唯一擁有零占用面積（Zero-footprint）的Siebel智能網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，提供以往只有Windows桌面應(yīng)用才可以支持的超高互動(dòng)性。Siebel 7除了可以在不同作業(yè)環(huán)境下暢順運(yùn)作外，還能通過(guò)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)支持各項(xiàng)整合工作，不僅讓企業(yè)有效整合前線(xiàn)及后勤辦公室系統(tǒng)，還能與移動(dòng)通信業(yè)非常重要的數(shù)百項(xiàng)應(yīng)用程序無(wú)縫銜接。憑借卓越的應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)支持功能，Siebel eCommunications 7 for Mobile Carriers可確保大部份應(yīng)用程序能在移動(dòng)電信商的系統(tǒng)作業(yè)環(huán)境內(nèi)互相兼容，這些作業(yè)環(huán)境包括舊有系統(tǒng)、組合式賬單應(yīng)用、OSS及ERP應(yīng)用，以及與伙伴系統(tǒng)保持緊密協(xié)作的外部應(yīng)用。

　　卓越的分析功能提供詳盡的客戶(hù)及業(yè)務(wù)概覽服務(wù)

　　Siebel eCommunications 7 for Mobile Carriers還與Siebel Analytics 7同步推出。Siebel Analytics 7配有可供配置的直觀(guān)預(yù)置報(bào)告和互動(dòng)儀表盤(pán)功能，是度量銷(xiāo)售、市場(chǎng)推廣、服務(wù)、伙伴管理及行政人員表現(xiàn)的最佳方案。所有Siebel行業(yè)應(yīng)用方案（Siebel Industry Applications）都可以提供度身定制的卓越的分析及報(bào)告功能，深入分析客戶(hù)趨勢(shì)及整體業(yè)務(wù)表現(xiàn)。

　　自動(dòng)升級(jí)功能降低總擁有成本

　　Siebel eCommunications 7 for Mobile Carriers為客戶(hù)提供自動(dòng)升級(jí)功能等簡(jiǎn)單清晰的升級(jí)方式，以縮短布設(shè)時(shí)間并降低總擁有成本。Siebel eCommunications 7 for Mobile Carriers與其他大部份應(yīng)用軟件有所區(qū)別，它能讓現(xiàn)有客戶(hù)將個(gè)性化設(shè)置及全新功能緊密整合到先進(jìn)的平臺(tái)上，從而利用自動(dòng)升級(jí)方法將舊應(yīng)用程序提升至最新版本。