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　　第三章 組織設(shè)計與組織文化

　　「考試目的」通過本章的考試，測查應(yīng)試人員是否掌握組織設(shè)計的概念、主要參數(shù)和組織設(shè)計形式，以及各種組織設(shè)計形式的優(yōu)缺點、適用范圍，組織文化的概念、分類、功能、內(nèi)容和結(jié)構(gòu)，組織變革的概念、分類、程序，組織發(fā)展的概念和含義，以及組織發(fā)展的技術(shù)。

　　「章節(jié)概述」n 知識構(gòu)成：1.組織設(shè)計概述 2.組織文化 3.組織變革與發(fā)展

　　n 知識點：19個 重點：10個

　　其中：無（知道） ★（了解） ★★（掌握） ★★★（運用）

　　「歷年考情」n 2007年：單選4個，多選1個，案例2個，共10分；

　　n 2008年：單選4個，多選1個，案例0個，共6分；

　　n 2009年；單選5個，多選3個，案例0個，共11分；

　　n 2010年：單選4個，多選3個，案例0個，共10分。

　　「章節(jié)內(nèi)容」

　　第一節(jié) 組織設(shè)計概述

　　「知識點」（10個）

　　l 組織設(shè)計概述

　?。ㄒ唬┙M織設(shè)計的基本內(nèi)容

　　1.組織設(shè)計是對企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)及其運行方式所進(jìn)行的設(shè)計。

　　2.★基本內(nèi)容包括兩方面：題型：單選

　　一是對新建企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計，它是依據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略和目標(biāo)，對組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行的全新設(shè)計；

　　二是對現(xiàn)有企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計，它是根據(jù)企業(yè)的變化和發(fā)展目標(biāo)，對企業(yè)原有組織進(jìn)行的再設(shè)計，即組織的

　　變革。

　　保證企業(yè)組織結(jié)構(gòu)正常運行的各項管理制度和方法設(shè)計。這類設(shè)計包括對組織結(jié)構(gòu)運行過程中的橫向協(xié)調(diào)、管理規(guī)范、績效評估制度、激勵體系、人員配備、培訓(xùn)與開發(fā)體系等方面的設(shè)計。題型：多選

　　組織設(shè)計從形式上可以分靜態(tài)設(shè)計和動態(tài)設(shè)計，只對組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行的設(shè)計稱之為靜態(tài)組織設(shè)計，同時對組織結(jié)構(gòu)和運行制度進(jìn)行的設(shè)計稱之為動態(tài)組織設(shè)計。古典的組織設(shè)計理論是靜態(tài)的，只對組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計進(jìn)行研究?，F(xiàn)代的組織設(shè)計理論是動態(tài)的，它包含組織結(jié)構(gòu)設(shè)計和運行制度設(shè)計兩個方面。（2006年試題）

　?。ǘ┙M織結(jié)構(gòu)設(shè)計

　　3. ★概念：企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是指為實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，企業(yè)全體員工進(jìn)行分工協(xié)作，在職務(wù)范圍、責(zé)任、權(quán)力方面所形成的結(jié)構(gòu)體系。三方面含義： 題型：多選

　?。?）組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是企業(yè)員工的分工協(xié)作關(guān)系；

　　（2）設(shè)計組織結(jié)構(gòu)的目的是為了實現(xiàn)組織的目標(biāo)，組織結(jié)構(gòu)是實現(xiàn)組織目標(biāo)的一種手段；

　?。?）組織結(jié)構(gòu)的內(nèi)涵是企業(yè)員工在職、權(quán)、責(zé)三方面的結(jié)構(gòu)體系。

　　4. ★★組織結(jié)構(gòu)的主要內(nèi)容： 題型：多選 （2010年試題）

　　職能結(jié)構(gòu)；層次結(jié)構(gòu)（縱向）；部門結(jié)構(gòu)（橫向）；職權(quán)結(jié)構(gòu)

　　組織結(jié)構(gòu)包含三個要素（2005年單選）：復(fù)雜性、規(guī)范性、集權(quán)性

　　「例題1.2009年單項選擇題」組織的縱向結(jié)構(gòu)指的是（ ）。

　　A. 職能結(jié)構(gòu) B.部門結(jié)構(gòu) C.層次結(jié)構(gòu) D. 職權(quán)結(jié)構(gòu)

　　「答案解析」C層次結(jié)構(gòu)又稱為組織的縱向結(jié)構(gòu)。

　　5. ★★★組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的主要參數(shù)： 特征因素和權(quán)變因素。

　?。?）組織結(jié)構(gòu)的特征因素（10個方面）：是進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計、對企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行比較和評價的基礎(chǔ)。

　　a.管理層次和管理幅度。管理層次也稱組織層次，它是描述組織縱向結(jié)構(gòu)特征的一個概念。管理幅度也稱為管理跨度，它是指一名領(lǐng)導(dǎo)者直接領(lǐng)導(dǎo)的下級人員的數(shù)量。——管理層次與管理幅度的關(guān)系密切：①兩者存在反比的數(shù)量關(guān)系，同樣規(guī)模的企業(yè)，加大管理幅度，管理層次就少；反之，管理層次就多；②管理幅度與管理層次是相互制約的，其中管理幅度起主導(dǎo)作用，管理幅度決定管理層次，管理層次的多少取決于管理幅度的大小；③同時管理層次對管理幅度也存在一定的制約作用。

　　「例題2.2009年多項選擇題」關(guān)于管理層次、管理幅度的說法正確的是（ ）。

　　A.一個組織的管理層次的多少，反映其組織結(jié)構(gòu)的縱向復(fù)雜程度

　　B.管理幅度的大小往往反映上級領(lǐng)導(dǎo)者直接控制和協(xié)調(diào)的業(yè)務(wù)活動量的多少

　　C.管理層次和管理幅度存在正比關(guān)系

　　D.管理幅度決定管理層次

　　E.管理層次對管理幅度存在著一定的制約作用

　　「答案解析」ABDE 管理層次和管理幅度存在反比關(guān)系。所以選項C錯誤

　　b.專業(yè)化程度。組織結(jié)構(gòu)的專業(yè)化程度是指企業(yè)各職能工作分工的精細(xì)程度，具體表現(xiàn)為其部門（科室）和職務(wù)（崗位）數(shù)量的多少。

　　c.地區(qū)分布。是企業(yè)在不同地區(qū)、城市設(shè)有生產(chǎn)工廠和管理機(jī)構(gòu)的狀況。

　　d.分工形式。即企業(yè)各部門的橫向分工所采取的形式。在企業(yè)中常見的分工形式有：職能制（按職能分工）、產(chǎn)品制（按產(chǎn)品分工）、地區(qū)制（按地區(qū)分工）以及混合制等。

　　e.關(guān)鍵職能。是指在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中處于中心地位、具有較大職責(zé)和權(quán)限的職能部門。

　　f.集權(quán)程度。企業(yè)的經(jīng)營決策和管理權(quán)大部分集中于高層管理者手中

　　g.規(guī)范化。規(guī)范化是指員工以同種方式完成相似工作的程度。

　　h.制度化程度。企業(yè)中采用書面文件的數(shù)量可以反映其制度化的程度。

　　i.職業(yè)化程度。是指企業(yè)員工為了掌握其本職工作，需要接受正規(guī)教育和培訓(xùn)的程度。

　　j.人員結(jié)構(gòu)。是指各部門人員、各職能人員在企業(yè)職工總數(shù)中的比例情況。

　　「例題3.2007年單項選擇題」組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的特征因素包括（ ）。

　　A.專業(yè)化程度 B.企業(yè)規(guī)?！.集權(quán)程度 D.分工形式 E.人員素質(zhì)

　　「答案解析」ACD

　　「例題4.2010年單項選擇題」員工以同種工作方式完成相似工作的程度，可以作為

　　衡量組織（ ）的指標(biāo)。

　　A.專業(yè)化程度 B.規(guī)范化程度 C.制度化程度 D.職業(yè)化程度

　　「答案解析」B

　　（2）組織結(jié)構(gòu)的權(quán)變因素

　　組織結(jié)構(gòu)的權(quán)變因素：影響企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形成的還有諸多外部條件和環(huán)境，即組織結(jié)構(gòu)的權(quán)變因素。

　　影響組織設(shè)計的主要權(quán)變因素有：企業(yè)環(huán)境、企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)技術(shù)、人員素質(zhì)、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)生命周期等。

　?。ㄈ┙M織設(shè)計的程序 題型：多選

　　6. ★八大程序：a.確定組織設(shè)計的基本方針和原則。b.進(jìn)行職能分析和職能設(shè)計——內(nèi)容可以概括為三個方面：基本職能設(shè)計、關(guān)鍵職能設(shè)計和職能的分解。c.設(shè)計組織結(jié)構(gòu)的框架。d.聯(lián)系方式的設(shè)計。是指企業(yè)中縱向管理層次之間、橫向管理部門之間的協(xié)調(diào)方式和控制手段。e.管理規(guī)范的設(shè)計。這個步驟是組織結(jié)構(gòu)的細(xì)化，它可以起到使組織結(jié)構(gòu)合法化、規(guī)范化，鞏固和穩(wěn)定組織結(jié)構(gòu)的作用。f.人員配備和培訓(xùn)體系的設(shè)計。g.各類運行制度的設(shè)計。h.反饋和修正。l 組織設(shè)計的類型