一、企業(yè)外部環(huán)境分析

（一）宏觀環(huán)境分析（新考點(diǎn)）：PEST分析法

P：政治環(huán)境——利比亞國(guó)家的中國(guó)企業(yè)的損失

E：經(jīng)濟(jì)環(huán)境——08年經(jīng)濟(jì)危機(jī)

S：社會(huì)文化環(huán)境——我國(guó)出口到伊斯蘭教國(guó)家的產(chǎn)品與一般產(chǎn)品的區(qū)別（凍鴨）

T：科技環(huán)境——3G手機(jī)、索尼公司的walkman隨身聽(tīng)

（二）行業(yè)環(huán)境分析（?？键c(diǎn)）

1、行業(yè)生命周期（常考點(diǎn)）

（1）形成期：較多的小企業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)壓力小，營(yíng)銷(xiāo)上注重廣告宣傳

（2）成長(zhǎng)期：市場(chǎng)迅速擴(kuò)大，銷(xiāo)售額利潤(rùn)迅速增長(zhǎng)，注重市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和生產(chǎn)管理

（3）成熟期：市場(chǎng)飽和，銷(xiāo)售額難以增長(zhǎng)，注重成本控制和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

（4）衰退期：市場(chǎng)萎縮，行業(yè)規(guī)?？s小，企業(yè)數(shù)量少，放棄戰(zhàn)略或清算戰(zhàn)略

2、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析：五力模型（?？键c(diǎn)）以娃哈哈純凈水為例

（1）新進(jìn)入者的威脅：進(jìn)入市場(chǎng)的障礙主要包括規(guī)模經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)品差異、資本需要、轉(zhuǎn)換成本、銷(xiāo)售渠道開(kāi)拓、政府行為與政策，不受規(guī)模支配的成本劣勢(shì)、自然資源、地理環(huán)境等方面。

（2）替代品的威脅：替代品的價(jià)格越低，質(zhì)量越好，用戶轉(zhuǎn)換成本越低，替代品所能產(chǎn)生的競(jìng)爭(zhēng)壓力就越大?？梢酝ㄟ^(guò)替代品銷(xiāo)售增長(zhǎng)率，替代品廠家生產(chǎn)能力與盈利擴(kuò)展加以描述。

（3）供應(yīng)者的談判能力：供應(yīng)者可以通過(guò)提價(jià)、降低價(jià)格或服務(wù)的質(zhì)量來(lái)影響企業(yè)。

（4）購(gòu)買(mǎi)者的談判能力：通過(guò)壓價(jià)、要求提供更好的質(zhì)量和服務(wù)，使競(jìng)爭(zhēng)者相互傾軋，買(mǎi)方可以極大的影響企業(yè)。

（5）行業(yè)間現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)力：現(xiàn)有企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)常常表現(xiàn)為價(jià)格、廣告、產(chǎn)品介紹、售后服務(wù)等方面。

3、戰(zhàn)略群體分析

群體內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)：寶潔公司和聯(lián)合利華公司

群體間的競(jìng)爭(zhēng)：寶潔公司和聯(lián)合利華公司VS納愛(ài)斯集團(tuán)和立白集團(tuán)

二、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析（?？键c(diǎn)）

（一）企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力分析（?？键c(diǎn)）

1、定義：一個(gè)企業(yè)能夠長(zhǎng)期獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力，是企業(yè)所特有的、能夠經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的、具有延展性的，并且是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿的技術(shù)和能力。

2、體現(xiàn)：關(guān)系競(jìng)爭(zhēng)力、資源競(jìng)爭(zhēng)力、能力競(jìng)爭(zhēng)力

3、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：占用性、持久性、轉(zhuǎn)移性、復(fù)制性

（二）價(jià)值鏈分析（常考點(diǎn)）

1、價(jià)值鏈定義：企業(yè)每項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都是為顧客創(chuàng)造價(jià)值的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，那么，企業(yè)所有的互不相同但又相互聯(lián)系的價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)疊加在一起，構(gòu)成了創(chuàng)造價(jià)值的一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程。

2、價(jià)值鏈要素：輔助活動(dòng)——職能管理、人力資源、技術(shù)開(kāi)發(fā)、采購(gòu)

主體活動(dòng)——供、產(chǎn)、儲(chǔ)、銷(xiāo)、后

3、價(jià)值鏈分析：?jiǎn)雾?xiàng)能力分析和綜合能力分析

（三）波士頓矩陣（BCG矩陣）

波士頓矩陣根據(jù)市場(chǎng)增長(zhǎng)率和市場(chǎng)份額兩項(xiàng)指標(biāo)，將企業(yè)所有的戰(zhàn)略單位分為明星、金牛、瘦狗和幼童四大類型，并以此分析企業(yè)的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，為科學(xué)選擇企業(yè)戰(zhàn)略提供參考。

業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率（現(xiàn)金流出）

（1）幼童：業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率高，市場(chǎng)占有率低。采取相應(yīng)的戰(zhàn)略為放棄戰(zhàn)略或繼續(xù)投資（市場(chǎng)占有率低，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率高）

（2）明星：業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率高，市場(chǎng)占有率高。采取相應(yīng)的戰(zhàn)略為投資戰(zhàn)略。

（3）瘦狗：業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率低，市場(chǎng)占有率低。采取相應(yīng)的戰(zhàn)略為清算、轉(zhuǎn)向、放棄戰(zhàn)略。

（4）金牛：業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率低，市場(chǎng)占有率高。采取相應(yīng)的戰(zhàn)略為保持戰(zhàn)略。

三、企業(yè)綜合分析（SWOT分析法）

定義：SWOT分析方法是一種企業(yè)內(nèi)部分析方法，即根據(jù)企業(yè)自身的既定內(nèi)在條件進(jìn)行分析，找出企業(yè)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)及核心競(jìng)爭(zhēng)力之所在。其中，S代表strength（優(yōu)勢(shì)），W代表weakness（弱勢(shì)），O代表opportunity（機(jī)會(huì)），T代表threat（威脅），其中，S、W是內(nèi)部因素，O、T是外部因素。

（一）分析環(huán)境因素：

分析內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境，包括企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，外部環(huán)境的機(jī)會(huì)和威脅。

外部環(huán)境：O機(jī)會(huì)T威脅

內(nèi)部環(huán)境：S優(yōu)勢(shì)W劣勢(shì)

（二）構(gòu)造SWOT矩陣

將調(diào)查出的各種因素根據(jù)輕重緩急或影響程度等排序，構(gòu)成SWOT矩陣。把重要的、直接的、大量的、迫切的影響因素優(yōu)先排出來(lái)，把間接的、次要的、少許的、暫時(shí)的因素排在后面。

（三）戰(zhàn)略方案與選擇

發(fā)揮優(yōu)勢(shì)因素，克服劣勢(shì)因素，利用機(jī)會(huì)因素，化解威脅因素。與企業(yè)相結(jié)合，得出一些列的可選擇的對(duì)策。

優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)

機(jī)會(huì)SO使用優(yōu)勢(shì)，利用機(jī)會(huì)WO利用機(jī)會(huì)，克服劣勢(shì)

威脅ST使用優(yōu)勢(shì)，避免威脅WT使劣勢(shì)最小化避免威脅