新用戶掃碼下載
掃碼下載APP
及時接收最新考試資訊及
備考信息
中級經(jīng)濟師《工商管理》精選知識點：渠道差距評估
備考2021年中級經(jīng)濟師考試，早學習早準備，不打沒有準備的仗，為了使大家更好的達到備考的目的，正保會計網(wǎng)校為小伙伴們準備了相關的知識點哦，快來點擊學習吧！
【知識點】渠道差距評估
最主要的差距是感知服務差距（差距5）——這是服務質(zhì)量差距模型的核心。
要彌合這一差距，就要對以下四個差距進行彌合：
差距1——質(zhì)量感知差距，
差距2——質(zhì)量標準差距（未選擇正確的服務設計和標準），
差距3——服務傳遞差距，
差距4——市場溝通差距。
1.消除需求方差距——可通過以下方法實現(xiàn)：
（1）通過對市場進行細分，詳細了解細分市場顧客需求。針對不同細分市場顧客需求情況，提供不同的服務產(chǎn)出。
（2）根據(jù)需求方差距產(chǎn)生的原因，有針對性改進相關服務。
（3）通過轉(zhuǎn)變目標市場，改變服務對象，實現(xiàn)供給與需求服務水平的平衡。
2.消除供應方渠道差距
解決方法包括：
（1）改變當前渠道成員的角色。即保留現(xiàn)有渠道成員的前提下，通過改變他們在渠道中承擔的責任來提高效率，降低成本。
（2）利用新的分銷技術降低成本。
（3）引進新的分銷專家改進渠道運營。
為幫助各位考生更好地備考2021年中級經(jīng)濟師，網(wǎng)校根據(jù)經(jīng)濟師教材，按照章節(jié)上線了63天打卡計劃，每天一個精選知識點+3道精選練習題~打卡規(guī)則屬于自由模式，大家可以隨時開始，隨時學習！
用微信掃描下方二維碼，進入“會計愛打卡”小程序。
小伙伴們是不是覺得意猶未盡吶？購買中級經(jīng)濟師的相關課程就可查看更多更全面的知識點、習題與課程等內(nèi)容哦！網(wǎng)校老師幫你抓重點、提煉考點！快去入手吧！立即購買>>
更多推薦：
學員討論（0）
相關資訊
新用戶掃碼下載
京公網(wǎng)安備 11010802044457號