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老師,可以解釋下保證類質(zhì)保和服務(wù)類質(zhì)保怎么區(qū)分嗎?

84784982| 提問時間:2023 11/11 14:53
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Catherine
金牌答疑老師
職稱:注冊會計師,中級會計師,稅務(wù)師,經(jīng)濟師,CMA,美國注冊會計師
同學(xué),你好。 根據(jù)新收入準則應(yīng)用指南,質(zhì)量保證可以分成保證類質(zhì)量保證和服務(wù)類質(zhì)量保證。指南是這樣解釋的,為了向客戶保證所銷售的商品符合既定標準的是保證類質(zhì)量保證,向客戶保證所銷售的商品符合既定標準之外提供了一項單獨的服務(wù),即服務(wù)類質(zhì)量保證。 例如,某油煙機生產(chǎn)商A公司為購買產(chǎn)品的用戶提供質(zhì)量保證,承諾如果所售產(chǎn)品在五年之內(nèi)主要部件(如電機、電扇)出現(xiàn)非人為原因故障(保證所銷售的商品符合既定標準),A公司將免費提供包括更換部件在內(nèi)的維修服務(wù)。這種情況下,A公司提供的是保證類質(zhì)量保證。 保證類質(zhì)量保證并不一定真正需要提供相應(yīng)服務(wù)。其是否需要提供,取決于五年內(nèi)主要部件是否出現(xiàn)非人為原因故障這一事件的結(jié)果。如果某一客戶購入產(chǎn)品后五年內(nèi)主要部件沒有發(fā)生非人為原因故障,則對應(yīng)該客戶的保證類質(zhì)量保證并沒有提供相應(yīng)服務(wù)。 為了提高服務(wù)水平和促進銷售,A公司還為購買產(chǎn)品的用戶額外提供了一項服務(wù)保證。在產(chǎn)品售出的十年內(nèi),A公司將為用戶免費提供油煙機的上門清洗服務(wù)。這種情況下,A公司提供的是服務(wù)類質(zhì)量保證。 服務(wù)類質(zhì)量保證通常都會被要求提供相應(yīng)服務(wù)(除非客戶遺忘或拒絕)。因為油煙機的清洗服務(wù)在使用過程中,都是可以被履行的。 從兩個例子的對比下,我們可以看出,保證類質(zhì)量保證是對主商品符合即定質(zhì)量標準(本例是油煙機五年內(nèi)主要部件不出非人為故障)而提供的相應(yīng)保證。這種保證服務(wù)是依附于主商品之下的,所以其不構(gòu)成一項單項履約義務(wù)。 服務(wù)類質(zhì)量保證則是為所售主商品額外提供的服務(wù)。本例中,即使A公司不免費提供油煙機的上門清洗服務(wù),也并不影響油煙機的正常使用。用戶若需清洗油煙機,除了A公司之外,也可以很方便地找到其他服務(wù)提供者,所以A公司額外提供的免費上門清洗油煙機服務(wù),構(gòu)成單項履約義務(wù)。
2023 11/11 15:15
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