復購率的計算可以采用如下公式:復購率 = （有復購的消費者數(shù)量/總的消費者數(shù)量）X 100% 。 首先，根據(jù)消費者的歷史購買記錄，將其分為有復購及無復購兩類，有復購的消費者就是在某一時期內(nèi)，該消費者有重復購買商品或服務(wù)的行為，無復購的消費者就是在某一時期內(nèi)，該消費者沒有重復購買商品或服務(wù)的行為。 然后，計算復購率的公式就是將有復購的消費者數(shù)量除以總的消費者數(shù)量，得到的結(jié)果就是復購率的比例。 拓展知識：復購率不僅可以用來衡量客戶的忠誠度，而且還可以用來分析市場的宣傳投入效果，比如營銷活動的成效、折扣優(yōu)惠對購買行為的影響等。