東方航空的資源配置戰(zhàn)略是基于數(shù)據(jù)分析的戰(zhàn)略，是一種以客戶(hù)價(jià)值為核心的戰(zhàn)略。東航通過(guò)開(kāi)發(fā)全面數(shù)據(jù)收集和分析系統(tǒng)，來(lái)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和優(yōu)化機(jī)票價(jià)格，機(jī)票供給，以及艙位配置，旨在實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化和最大化客戶(hù)價(jià)值。在應(yīng)用中，東航與阿里巴巴合作，建立了一個(gè)可能的應(yīng)用案例，對(duì)空客機(jī)票進(jìn)行客戶(hù)價(jià)值的預(yù)測(cè)和優(yōu)化，以及利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)剩余座位的最佳配置。