您好，客訴導致的退房費賬務處理重點：酒店自身原因導致退房： 借：銷售費用-客訴賠償 貸：銀行存款 沖減收入處理方式： 借：主營業(yè)務收入 貸：銀行存款 增值稅處理（需紅沖）： 借：主營業(yè)務收入 應交稅費-應交增值稅（銷項稅額）紅字 貸：銀行存款 銀行手續(xù)費處理： 借：財務費用-手續(xù)費 貸：銀行存款 額外賠償客戶： 借：銷售費用-賠償金 貸：銀行存款 跨年度退款： 借：以前年度損益調整 貸：銀行存款