不是商品，是電話類咨詢這種

客戶簽字的咨詢報告驗(yàn)收單或郵件確認(rèn)記錄。

或者系統(tǒng)生成的通話記錄詳單（含主叫/被叫號碼、通話起止時間、時長）。

貌似都沒有

那具體是什么業(yè)務(wù)？

目前就是咨詢，之前的預(yù)收沒有確認(rèn)，好多有關(guān)資料都沒有，沒有什么證據(jù)一樣，有什么能補(bǔ)充的那種。

后期按你之前說的做好留存

之前的可以自制收入確認(rèn)單：標(biāo)明被服務(wù)公司，服務(wù)時間，收費(fèi)內(nèi)容及金額等信息。

大都是個人，也是同樣吧，不用寫身份證號吧

可以寫，也可以不寫，根據(jù)現(xiàn)有資料決定。