各市（地）地方稅務(wù)局、省直屬征收局：

　　開展好納稅服務(wù)工作，是貫徹落實好新的《稅收征管法》及其實施細(xì)則的重要內(nèi)容，是新時期稅收征管工作的一個重要組成部分?，F(xiàn)將《國家稅務(wù)總局關(guān)于加強(qiáng)納稅服務(wù)工作的通知》（國稅發(fā)[2003]38號）轉(zhuǎn)發(fā)給你們，并提出以下貫徹意見，請一并遵照執(zhí)行。

　　一 是要正確認(rèn)識并切實處理好服務(wù)與執(zhí)法、服務(wù)與管理的關(guān)系，提高管理與服務(wù)水平，優(yōu)化稅收環(huán)境，推進(jìn)依法治稅。各級地稅機(jī)關(guān)首先是要轉(zhuǎn)變稅收征管理念，要將為納稅人提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，作為加強(qiáng)稅收征管、推進(jìn)依法治稅的一個重要組成部分，要在征管工作中堅持管理、執(zhí)法與服務(wù)并重，寓服務(wù)于管理，寓服務(wù)于執(zhí)法，并切實樹立起規(guī)范執(zhí)行和規(guī)范管理就是對納稅人合法權(quán)益的最好保護(hù)，就是稅務(wù)機(jī)關(guān)最重要的服務(wù)形式的征管理念，在依法提供各項納稅服務(wù)的同時，規(guī)范管理，嚴(yán)格執(zhí)行，切實維護(hù)好我省地方稅收征管秩序，進(jìn)一步推進(jìn)我省地方稅收的依法治稅工作。

　　二 是要依法開展多元化的申報納稅方式，切實簡化辦稅程序。各級地稅機(jī)關(guān)要結(jié)合本地實際，把為納稅人提供多元化的申報納稅方式作為加強(qiáng)納稅服務(wù)工作的一項重要內(nèi)容，對定期定額納稅人，可以根據(jù)實際情況依法采取簡易申報和簡并征期的申報納稅方式。同時，要結(jié)合本地的征管改革工作，進(jìn)一步簡化各項審批手續(xù)和辦稅程序，為納稅人提供更為便捷、高效的納稅服務(wù)，切實降低征納成本。

　　三 是要繼續(xù)抓好公開辦稅的各項工作，進(jìn)一步提高文明辦稅的公開度和透明度，切實加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)。各級地稅機(jī)關(guān)要堅持文明辦稅“八公開”制度，特別是要抓好辦稅服務(wù)場所內(nèi)的文明服務(wù)、禮貌待人工作，抓好對定額核定和調(diào)整的公示工作。要以總局和省局文明服務(wù)、公開辦稅的各項規(guī)章制度為基礎(chǔ)，建立健全服務(wù)規(guī)范和服務(wù)質(zhì)量考評制度，進(jìn)一步提高文明服務(wù)、公開辦稅的納稅服務(wù)水平。

　　各級地稅機(jī)關(guān)在接文后，要在征管科內(nèi)設(shè)置專人負(fù)責(zé)納稅服務(wù)工作，重點是要貫徹落實好總局和省局關(guān)于開展納稅服務(wù)工作的各項制度和辦法，規(guī)范好辦稅服務(wù)廳內(nèi)的各項納稅服務(wù)工作，要把納稅服務(wù)工作放在重要議事日程，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌安排，積極探索納稅服務(wù)形式，及時總結(jié)經(jīng)驗，以保證納稅服務(wù)工作的有效開展。

山西省地方稅務(wù)局
二OO三年六月三日