一條條阡陌縱橫的銀線跨越在南贛的山川，連著千家萬戶，帶來光明和溫暖，也傳遞著發(fā)展的動力和希望。

　　作為銀線的主人，贛州供電公司甘為孺子牛，堅持走“科學管理、創(chuàng)新發(fā)展、團結拼搏、爭創(chuàng)一流”的路子，把自身發(fā)展積極融入贛州經濟發(fā)展的大局之中，在應對金融危機、保持發(fā)展速度、提升經營效益中，加快電網建設，創(chuàng)優(yōu)服務質量，用真情回報社會，履行電力人的社會責任，用青春和熱血譜寫了一曲感人至深的奉獻之歌。

　　贛州電量一年一個新臺階。去年，售電量、供電量和全社會用電量分別突破50億、60億、70億千瓦時大關，全社會用電量達到72.16億千瓦時。贛州供電公司完成售電量58.79億千瓦時，同比增長22.53％，并連續(xù)五年蟬聯(lián)贛州市工業(yè)發(fā)展突出貢獻獎。

　　服務重點工程 爭當排頭兵

　　去年，為積極應對國際金融危機，贛州一大批擴大內需的重點工程續(xù)建或開工建設。其中，109個市屬重點工程108個開工建設，完成投資268.19億元。

　　“電力需求增長到哪里，”贛州供電公司負責人告訴記者，“電網建設和優(yōu)質服務就延伸到哪里。”

　　贛州供電公司專門成立了重點項目供電服務領導小組和辦公室，主動與有關單位、部門加強溝通，對供電區(qū)內的106項重點工程實施全過程跟蹤服務，優(yōu)先安排人、財、物資源，提高報裝受理速度和服務水平，在長征、贛電、大公路等多個營業(yè)廳開辟了重點工程“綠色通道”，指定業(yè)務能力強的客戶經理專門負責用電報裝業(yè)務，對重點工程實行“一站式”服務，以最短的時間完成了報裝接電，使重點項目盡早投產、盡快見效。

　　去年，供電公司在最短的時間內完成了安華鈷業(yè)退城進園項目、飛龍大橋、贛州金融大廈、章江國際酒店、江西金力永磁科技有限公司、江西圣塔集團天和建材有限公司等重點工程項目建設的報裝、接電和送電，使電力供應成為贛州經濟擴內需重點工程建設的“加速器”。

　　2009年11月20日，贛州電網負荷達到128.7萬千瓦，同比增加23.03萬千瓦，增幅達到21.91%。今年1月7日再次刷新記錄，達到了132.4萬千瓦。

　　履行企業(yè)責任 修復“保障線”

　　去年7月初，一場強降雨，造成崇義、信豐、南康等縣市發(fā)生洪水災害，農村電網受災嚴重。

　　贛州供電公司在第一時間做出反應，及時啟動《防汛應急預案》，公司領導班子成員分片掛點，現(xiàn)場指揮電網搶修。從基層單位和縣級公司抽調的技能骨干組成搶修突擊隊，不畏艱險、連續(xù)作戰(zhàn)，僅用4天時間完成了搶修任務，修復災區(qū)“保障線”，受災縣城區(qū)當天恢復供電，周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)一周內恢復供電。

　　贛州供電公司積極履行社會責任，堅持民生優(yōu)先，做好供電服務保障工作。

　　針對贛州城區(qū)“戶棚區(qū)”改造、廉租房及經濟適用房建設等民生工程建設，公司及時聯(lián)系，及時協(xié)調解決有關問題。去年4月，為了方便“戶棚區(qū)”居民用電設備拆遷和銷戶工作，公司特別在戶棚區(qū)工程改造現(xiàn)場設立了2個臨時服務點，現(xiàn)場辦理戶表事宜，為廣大居民辦理戶表拆遷和銷戶手續(xù)提供便捷高效的現(xiàn)場服務。

　　去年，贛州供電公司科學應對高負荷，成功應對六五創(chuàng)歷史新高的負荷挑戰(zhàn)，圓滿完成了迎峰度夏、國慶和臍橙節(jié)等重要時期的安全可靠供電。

　　加快電網建設 擴內需保增長

　　近幾年，贛州供電公司加快推進電網建設，策應贛州構建贛粵閩湘四省通衢現(xiàn)代化區(qū)域中心城市戰(zhàn)略的實施。

　　贛州供電公司結合電網結構現(xiàn)狀，加快推進章貢區(qū)赤珠、城東變擴建等工程，編制完成了《贛州供電區(qū)電網“十二五”規(guī)劃及2020年、2030年遠景目標報告》，科學規(guī)劃贛州電網發(fā)展布局，使電網規(guī)劃更加貼合贛州經濟社會發(fā)展的趨勢。

　　去年，贛州供電公司建成投運110千伏及以上輸電線路151.11公里，主變容量48萬千伏安，全年完成投資2.64億元，投產了220千伏寧都梅江，110千伏南康龍嶺、贛縣窯前等9項基建工程，大幅改善了電網結構。完成了8條線路的冰災改造和110千伏城中、湖邊變電站的改造。

　　去年，贛州主電網爭取到500千伏項目1項，220千伏項目5項，110千伏項目14項，項目總投資14.5億元。并抓住國家擴大內需、加大基礎設施建設投入的機遇，爭取到贛州農網擴內需工程總投資6.205億元，18個縣（市、區(qū)）農網累計立項21個110千伏電網工程，數(shù)量和投資規(guī)模均居全省地級市首位。

　　快速增長的電網新建和改造項目投資，也產生了巨大的規(guī)模效應，拉動了贛州冶金、建材、電氣和機械制造等行業(yè)，促進了贛州拉動內需保增長政策的實施。

　　開展機關效能 服務提速創(chuàng)優(yōu)

　　去年，贛州供電公司結合“機關效能年”活動，進一步完善了“首問責任制”、“限時辦結制”等規(guī)章制度，拓寬綠色服務通道，加強客戶經理與客戶的聯(lián)系，現(xiàn)場走訪客戶116次。

　　同時，公司努力創(chuàng)新服務新舉措，解決客戶反映的難點和熱點問題。為確保重點工程和中小企業(yè)早用電，多用電，用好電。贛州供電公司主動靠前，服務重點工程項目，制定了優(yōu)化供電服務環(huán)境，確保電力供應的七項具體措施和11條供電優(yōu)質服務承諾，縮短了用戶平均停電時間和故障搶修時間。

　　公司主動了解企業(yè)困難，積極幫助企業(yè)恢復生產。針對受金融危機影響的大工業(yè)客戶，供電公司建立客戶經理聯(lián)系服務制度，密切關注市場經濟變化和企業(yè)需求動態(tài)，主動提供上門服務、電話服務等用電咨詢服務，全年主動聯(lián)系客戶107次。截至目前，大工業(yè)企業(yè)報停由28戶下降到5家，容量從22.29萬KVA下降到4.429萬KVA，為企業(yè)恢復生產用電起到幫扶作用，取得了雙贏的效果。

　　去年公司供電服務實現(xiàn)“零投訴”，機關效能年活動以總成績99.83的最高分，位列全市公共服務行業(yè)第一名，客戶服務中心營業(yè)班被評為“2009年江西省用戶滿意服務明星班組”。