第五部分 管理學基礎

　　二十三、管理概述

　　考試目的

　　測查應試人員是否掌握管理的概念、管理的基本特征。管理的主要職能、組織文化、組織環(huán)境等管理學最基本、最重要的知識點。

　　考試內容

　　（一）管理及其職能

　　管理的概念、管理的基本特征、管理的主要職能。

　　（二）組織文化與組織環(huán)境

　　組織文化的概念、組織文化的內涵、組織環(huán)境的概念、組織環(huán)境的類型。

　　二十四、計劃職能

　　考試目的

　　測查應試人員是否掌握計劃工作、決策、目標和戰(zhàn)略的基本知識，制訂計劃、進行決策的程序和基本方法。

　　考試內容

　?。ㄒ唬┯媱澒ぷ鞲攀?

　　計劃工作的概念、計劃工作的任務、計劃的作用、計劃的類型、計劃工作的程序。

　?。ǘQ策

　　決策及其特點、決策的主要類型、決策的方法。

　　（三）目標與戰(zhàn)略

　　組織目標的含義、對目標的要求、目標管理、組織的主要戰(zhàn)略。

　　二十五、組織職能

　　考試目的

　　測查應試人員是否掌握組織工作的基本知識、組織結構的主要類型、組織結構設計中的基本問題及組織變革的基本知識，組織工作的基本過程和基本原則，組織變革的過程和克服變革阻力的方法。

　　考試內容

　?。ㄒ唬┙M織工作概述

　　組織與組織工作、組織工作的基本過程。

　?。ǘ┙M織工作的基本原則

　　目標統一原則、分工協作原則、有效跨度原則、責權一致原則、統一指揮原則、集權與分權相結合原則、精干高效原則、穩(wěn)定性與適應性相結合原則、均衡性原則。

　　（三）組織結構設計中的基本問題

　　管理跨度與管理層次，影響管理跨度的因素、直高結構和扁平結構的優(yōu)缺點。部門的劃分。職權的劃分，判別集權與分權程度的依據、影響集權與分權的因素。

　?。ㄋ模┙M織結構的主要類型

　　直線職能型組織結構、事業(yè)部型組織結構、模擬分權型組織結構、矩陣型組織結構、網絡型組織結構的特點、優(yōu)缺點、結構圖及適用范圍。

　?。ㄎ澹┙M織變革

　　組織變革的含義和動因、組織變革的內容、組織變革的過程、組織變革的阻力及克服變革阻力的方法。

　　二十六、領導職能

　　考試目的

　　測查應試人員是否掌握領導工作的基本知識、主要的人性假設理論、主要的領導行為方式、主要的激勵理論、溝通的基本知識，以及根據具體情況選擇領導方式的基本方法和克服障礙實現有效溝通的方法。

　　考試內容

　?。ㄒ唬╊I導工作概述

　　領導與領導者、領導的作用、職位權力、個人權力、領導權力的來源。

　?。ǘ┤诵约僭O理論

　　"經濟人"假設、"社會人"假設、"自我實現人"假設、"復雜人"假設、X理論、Y理論、超Y理論的主要內容，與各人性假設相對應的管理方式。

　?。ㄈ╊I導理論

　　領導特質理論、領導方式理論j領導權變理論，根據領導權變理論選擇領導方式的方法。

　?。ㄋ模┘?

　　激勵的概念、人類行為模式、各主要激勵理論的主要內容、激勵的方式方法。

　?。ㄎ澹贤?

　　溝通的概念、溝通的過程、溝通的類型、溝通的作用、有效溝通的障礙、有效溝通的實現。

　　二十七、控制職能

　　考試目的

　　測查應試人員是否掌握控制工作的基本知識、控制工作的主要原則。

　　考試內容

　?。ㄒ唬┛刂乒ぷ鞲攀?

　　控制的概念、控制的過程、控制的主要類型。

　?。ǘ┛刂乒ぷ鞯幕驹瓌t

　　控制與計劃相適應、控制與組織相適應、控制要具有客觀性、控制要具有整體性、控制要抓往關鍵點、控制要具有及時性、控制要具有靈活性、控制要具有經濟性、控制要具有前瞻性、鼓勵自我控制。