營銷內部審計：

如果管理部門對內部審計缺乏信任，那么內部審計就不可能增值。營銷內部審計勢在必行。但我們的營銷方式不能以自我服務為中心，而必須從組織的利益 出發(fā)——教育管理層和業(yè)務客戶把內部審計當作解決問題的合作伙伴，找到改 善運營的機會。

營銷內部審計可以實現(xiàn)內部審計部門/活動的兩大期望：

- 身體力行內部審計理念。內部審計的所有成員都應充分了解20世紀90年 代初期內部審計的演變——從側重于從事被動、傳統(tǒng)的發(fā)現(xiàn)型審計轉變?yōu)?擁有許多更為主動的產品的審計。演變過程改變了審計思路，包括了更為 廣泛的程序審計，以及防范性和提供解決方案的活動，

以幫助客戶和組織 改善內部控制。包括組織管理層在內的客戶在與內部審計的交往中、內部審計的工作中認識到內部審計的作用，內部審計師必須熟悉和滿意所提供產品（如內部控制評價、內部控制培訓、咨詢、自我評價、專項調查、 過程審計、系統(tǒng)實施審査等都可以作為內部審計的產品），千萬小心不要 純粹按照傳統(tǒng)的“發(fā)現(xiàn)型”審計師的角色去開展工作。

- 應具備的正確態(tài)度。期望內部審計師能將不斷改進工作的精神帶人向客戶 提供的所有業(yè)務中。像“警察”那樣行為處事不該是內部審計師的期望， 相反，內部審計師應通過努力工作，與客戶就其公司內部控制等業(yè)務內容 的價值達成共識，內部審計應著重于提供支持，避免他人認為內部審計師 總是在對客戶的工作提出“批評”意見，致力于找出應該改善的地方而不是找差錯，

會更容易實現(xiàn)內部審計目標。它雖然是一個很微妙的觀點， 但對客戶的影響卻是深遠的——使內部審計提供結果的方式在業(yè)務客戶的 眼中更具有積極意義。

營銷內部審計的方法：

宣傳手冊：用非技術性語言闡釋內部審計的職責、特點和優(yōu)勢，可消除內 部審計的神秘感和人們對內部審計的恐懼感。

公告和業(yè)務通訊：公告突出緊急的、至近的審計發(fā)現(xiàn)，業(yè)務通訊則像軼事 一樣，沒有費解的內部審計術語，令人容易理解。

出版物：提供內部審計或履行職責中生動故事，好的故事可能更容易被人 們接受，也有利于展示內部審計師人性化的一面。

內部審計部門開放日：便于在輕松環(huán)境下與管理層和運營部門人員互相了 解和對話。

由CAE主持的管理經理層咨詢委員會：方便就相關主題（如內部控制和 風險管理）交換信息。

客戶培訓：就內部控制和風險管理知識培訓業(yè)務客戶全體員工和（或） 內部審計新員工。

業(yè)務文檔和會議：內部審計活動要想成為業(yè)務客戶解決問題的伙伴，可利 用審前、審后調查或會議的方式開展工作，要更加謹慎和關注審前會議, 利用這種途徑解釋內部審計及其真實的職能——不是神秘的常駐批評家;

審計后的調查問卷，如正確使用，該問卷可以是一種有用的質量保證工具 ——客戶的意見有助于調整審計程序。

- 質量保證計劃：審計報告在組織內隨處可見，并以質量為優(yōu)先標準，在第 一次做事時就培育正確做事的態(tài)度。

應該認識到營銷內部審計至重要的宣傳活動應貫穿于內部審計師與客戶的所有 交往中，每名審計師應在心中牢記宣傳審計工作。宣傳手冊等工具是第二位 的，而宣傳的內容則是向客戶提供的價值（如內部控制理念），而不是內部審計的自我服務。     

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